购买须知
取消政策
1，订单支付成功后，未办理，可与供应商协商退款。
2，订单有效期为3个月，在有效期内未办理，视为自动放弃，予以退款处理，敬请谅解。
3，在供应商已将您的签证资料递交使馆或已付费预约，订单已支付款项无法退还，敬请谅解。
4，非拒签可退款套餐，发生拒签，订单已支付款项无法退还，敬请谅解。
温馨提示
一、重要提示：
1. 此产品只适用于中华人民共和国护照持有者。
2. 马蜂窝自由行尊重并保护用户隐私，用户信息只会用于协助用户预订旅游产品。
3. 关于产品：本产品为签证产品，支付成功后，供应商以邮件或是短信方式告知办理流程，请根据具体要求具体办理。
4. 关于购买：预订订单，需要在支付时限内支付全款，超出时限的支付将被视为无效支付， 需要联系商家退回款项。 支付成功以收到邮件及短信为准，售完即止。
5. 关于使用：每张优惠券只能使用一次，不能兑换成现金，也不能与其它优惠同享。
6. 若因相关办理部门（包括并不限于使馆、政府部门、签证中心、保险公司等）对签证整体费用政策性调整， 差额需由客人自行承担，敬请谅解
二、套餐说明：
》》普通套餐【只含签证费及签证中心服务费】
（需本人准备齐全领馆所需材料，我社不操作翻译材料）
》》一价全含
办理时长：从商家收齐材料到操作完成预约5个工作日+递交材料进馆后至少20个工作日
套餐一：材料审核+英文申请表+预约+机票酒店+英文翻译，不含签证中心电子上传服务费
适合人群：有欧美澳新等国家出境记录，无任何不良出入境记录。
稳定工作证明和工资收入，银行对账单每月收入在5000元或以上。
套餐说明：1.套餐已包含签证费用；2.申请天数若超出16天费用须另计。
三、温馨提示：
若您最终顺利获得签证，请在收到签证的第一时间仔细核对签证页信息是否有误以免影响行程
【中途退单】
（1）下单后发送清单后退单，支付手续费100元每人， 套取资料者请绕道；
收到您的材料后退单，支付手续费200元每人；
（2）所有套餐在缴费预约时间之后任何费用均不退还，请知晓。
【套餐二】【拒签退款条件】
一、 符合以下条件拒签的，退还签证费和服务费：
1、申请人符合套餐二拒签全退1399元客户条件；（退款金额以拍下订单金额为准）
申请人须同时满足以下条件：
（1）有申根.英国.美国.加拿大.澳大利亚.新西兰发达国家出境记录；
（2）无任何国家拒签记录，无任何不良出入境记录；
（3）稳定的工作证明和稳定的工资收入来源,银行对账单每月收入在5000元或者以上的工资单
（4）就职于五百强公司单位
（5）提供个人名下的房产证+车辆行驶证
2、能够提供使领馆必备材料和艺卡旅行建议材料；
3、能够按照艺卡旅行预约时间及时递交资料；
4、能够按照使领馆的要求补充签证材料或面试；
二、有以下情况的，签证费和服务费都不予退还：
1、申请人提供虚假材料或虚假信息的；
2、申请人被调查出有不良出入境记录的；
3、申请人被使领馆查出隐瞒真实出行目的的。
三、申请人办理退款应提供以下文件：拒签信原件、使领馆签证费收据和签证中心服务费收据/发票原件。
四、申请人提供齐备退款文件且经审核符合退款条件的，将于审核完毕后的3个工作日内全额退款
